Sí. Al momento de realizar su compra en la tienda en línea, puede solicitar factura proporcionando su RFC, razón social y el uso de CFDI. En caso de requerir una corrección, dispone de un plazo de 48 horas a partir del envío del documento para solicitarla, siempre y cuando sea dentro del mismo mes en que fue emitida.

Si, Esto permite brindarle servicios como facturas, almacenar sus datos para facilitar su gestión. Además, al registrarse en nuestra tienda, podrá acceder a descuentos y promociones aplicables únicamente a compras digitales en el sitio web, así como a información sobre nuevos productos y lanzamientos antes que nadie.

Una vez confirmado el pago o la existencia del producto, y con la confirmación de nuestro servicio de atención al cliente, su paquete se enviará a la dirección que nos haya indicado. Este proceso puede tardar hasta 48 horas. No se enviarán los productos sin antes recibir su pago en nuestras cuentas. Una vez documentado su paquete, recibirá su número de seguimiento por correo electrónico y WhatsApp. Le informamos que no gestionamos ni preparamos envíos en días festivos ni fines de semana, y comenzaremos a realizarlos el siguiente día hábil.

Si el paquete (caja) presenta algún daño, puede optar por no recibirlo y tomar fotografías de la caja y las etiquetas. Para ello, envíenos un correo electrónico a ventas@smedicion.com, indicando en el asunto el número de su pedido seguido de la frase «Paquete dañado por el servicio de paquetería». También debe incluir fotografías del paquete donde se puedan ver las etiquetas.